E-Mails sind in den Bereichen Handel, Zahlungsverkehr und Dienstleistungen der meistgenutzte B2C-Kommunikationskanal. So ziemlich jeder der online agiert, hat auch eine E-Mail-Adresse und erhält Textnachrichten unabhängig vom gerade verwendeten Gerät.
E-Mail eignen sich hervorragend dafür, Konsumenten eine Zahlungsaufforderung zu senden. Deshalb haben wir diese Funktion optimiert, damit Ihre Kunden Zahlungen direkt aus einer E-Mail heraus tätigen können.
Wir optimieren Prozesse, indem sich unsere dynamischen E-Mails automatisch an den aktuellen Status und die Fälligkeit anpassen. Daher können Sie in Echtzeit sehen, ob eine E-Mail empfangen, geöffnet oder bezahlt wurde. Unsere proprietäre Technologie gewährleistet eine hohe Zustellrate, damit Ihre E-Mails ankommen und auf jedem Gerät ansprechend aussehen.
Erreichen Sie Ihre Kunden effizient und zuverlässig mit dem SMS-Versand. Das Überzeugende an der SMS: Die 160-Zeichen-Nachricht ist sicher und zeitlos. Vielleicht ändern sich die Anwendungsfelder, aber die Mini-Nachrichten bleiben immer eine gute Lösung, um schnell und zielgenau zu kommunizieren.
Nehmen wir beispielsweise die Möglichkeit, Zahlungserinnerungen für Kundenkonten mit ausstehenden Rechnungen zu automatisieren. Oder sie werden von einem Call-Center initiiert, während der Kunde mit einem Kundendienstmitarbeiter telefoniert.
Mit Serrala können Sie sogar die zugrunde liegende Rechnung oder Reservierung als PDF auf der Transaktionsseite zur Verfügung stellen. Dies verwandelt eine SMS in einen vollwertigen Kommunikationskanal, der die zeitraubende und betrugsanfällig Erfassung von Kreditkartennummern und E-Mail-Adressen überflüssig macht.
WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram entwickeln sich immer mehr zu wichtigen Kommunikationskanälen im B2C-Bereich.
Kunden möchten Transaktionen in dem Kommunikationskanal ihrer Wahl abschließen, z. B. auf dem gleichen Weg wie die Last-Minute-Buchung oder bei der Zahlungsvereinbarung für eine ausstehende Rechnung.
Mit Serrala wird all dies möglich. Dabei zeigt die Zahlungsaufforderung Ihr Unternehmenslogo, sowie den Link zur Zahlung.
Sogenannter „Conversational Commerce“ ist der neue Trend. Er setzt voraus, dass die Zahlungen der Kunden ein nahtloser und natürlicher Teil des Dialogs sind.
Zahlungsaufforderungen müssen spontan generiert werden können, egal ob die Interaktion eines Kunden mit Ihrem Unternehmen durch einen Mitarbeiter oder Chatbot erfolgt. Sobald Ihr Kunde eine Zahlung getätigt hat, kann der Mitarbeiter oder Chatbot auf diesen neuen Zahlungsstatus entsprechend reagieren.
Unternehmen in den Bereichen Versicherung, Telekommunikation, Energie und Vermietung investieren zur Erleichterung der Kommunikation mit ihren Kunden sehr viel in maßgeschneiderte Internetlösungen.
Kundenportale sind sichere Umgebungen, in denen Informationen wie bezahlte und ausstehende Rechnungen oder Anträge auf Einzugsermächtigungen dargestellt werden. Mit Serrala können Kunden Zahlungsautorisierungen ganz einfach erteilen bzw. Zahlungen abschließen. Sobald dies erledigt ist, wird der Zahlungsstatus sofort aktualisiert und Ihren Kunden angezeigt. Statusaktualisierungen funktionieren unabhängig vom Kommunikationskanal, in dem Ihr Kunde eine Zahlungsaufforderung erhalten hat.
Auf einer Webseite größere Einkäufe tätigen und anschließend sicher mit den maßgeschneiderten Lösungen von Serrala bezahlen.
Der Grund, warum Warenkörbe vor dem Checkout verlassen werden, hat mehr mit dem menschlichen Kaufverhalten und weniger mit Webseiteproblemen zu tun. Der Umsatz steigt, wenn Kunden ihren Warenkorb per E-Mail an sich selbst verschicken können und erst dann bezahlen müssen, wenn sie für den Kaufabschluss bereit sind – und Sie erzielen Umsätze, die andernfalls verloren gegangen wären.
Mit Serrala lassen sich Zahlungsfunktionen ganz einfach in mobile Apps integrieren. Der dynamische Bezahl-Button bietet Zugriff auf diejenigen Zahlungsmethoden, die Sie über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister (PSP) anbieten möchten. Dies reduziert Ihre Entwicklungskosten dramatisch, selbst wenn Sie sich später dazu entschließen sollten, Ihren Zahlungsdienstleister zu wechseln.
Sobald Ihre Kunden den ersten Kauf über eine App tätigen, können Sie Serrala einsetzen, damit die Kundenbindung so einfach wie möglich ist. Dieser erste Kauf dient als Autorisierung dafür, dass weitere Einkäufe mit nur einem Klick bestätigt werden können.
Obwohl immer mehr Menschen ihre Zahlungen digital abwickeln, bleibt die Briefpost ein signifikanter und wichtiger Kommunikationskanal. Hier kann ein QR-Code direkt auf die Transaktionsseite weiterleiten. Dies gilt auch für den PDF-Versand.
Mit Serrala kann dies problemlos erzeugt werden. Für die Online-Bezahlung erzeugen wir Rechnungen mit einem kurzen und leicht zu lesenden Link (oder QR-Code) und leiten Ihre Kunden direkt auf eine ausgefüllte Transaktionsseite.
