Die Kundenbeziehung beim Bezahlvorgang stärken

Eine Zahlungsaufforderung ist eine Verbindung. Zwischen einem Kunden und einem Unternehmen, zwischen einer Rechnung und einer Zahlung, zwischen einem System an einem Ende und einem E-Mail-Account am anderen Ende. Mit unserer SaaS-Plattform können Sie diese Verbindungen herstellen. Für einzelne Transaktionen, aber auch zur Autorisierung von Lastschriften oder zu Identifikationszwecken. 

 

Effiziente Lösung in jeder Situation

Senden Sie Tausende von Rechnungen oder Mahnungen aus Ihrem ERP-System per E-Mail und gleichzeitig an Ihr Kundenportal mit Online-Zahlungsoption. Fassen Sie per SMS nach, wenn jemand seine Zahlung nicht getätigt hat. Oder mit einer On-Demand-Zahlungsaufforderung in einer Chat-Nachricht für eine Last-Minute-Transaktion, die sofort bezahlt werden kann. Mit einer wiederkehrenden Zahlungsermächtigung während oder direkt nach einer Bestellung. Mit einem „Jetzt bezahlen“ Button in Ihrer App oder in einer PDF-Datei. 

Dies sind nur ein paar Beispiele dafür, wie Unternehmen und andere Organisationen Serrala einsetzen. Diese sind in unserer sicheren und skalierbaren Cloud-basierten Software bereits ganz einfach und elegant implementiert. Aber zu unseren einzigartigen und innovativen Funktionen kommen wir erst noch. Damit wir Ihnen und Ihren Kunden noch besser helfen können.

Funktionalitäten

 

Integration

Die Verbindung zu unserem Service ist sehr einfach – ob Sie unsere API nutzen oder Batch-Dateien über einen SFTP-Server an uns senden möchten. Immer mehr Anwendungen verfügen bereits über eine direkte Integration.

Zahlungsaufforderungen

Aus den Daten, wer zu welchem Zeitpunkt was bezahlen soll, erstellen wir eine vorgefertigte Transaktionsseite, die alle relevanten Informationen bereits enthält. Sie können diese mit einem Zahlbutton oder einem Link über verschiedene Kommunikationswege an den Kunden senden. Die Zahlungsaufforderung kann nur einmalig bis zum festgelegten Fälligkeitsdatum bezahlt werden.

Nachrichten

Zahlungsaufforderungen werden normalerweise in Nachrichten verpackt, um die Kunden zu erreichen. E-Mail, SMS und Chat. Serrala kümmert sich um den fehlerfreien Versand und ein perfektes Layout – als käme die Nachricht direkt von Ihrem Unternehmen.

Banktransfer

In vielen Ländern gibt es kommerzielle Anbieter oder bankübergreifende Initiativen, damit Konsumenten direkt über ihre Bankkonten bezahlen können bspw. mit Sofort, EPS oder Trustly. Wir erklären Ihnen gerne die spezifischen Anwendungsmöglichkeiten und die jewiligen Vorteile.


 

Übergreifend

Zahlungsaufforderungen können gleichzeitig oder zeitlich versetzt über mehrere Kommunikationskanäle hinweg versandt werden. Zuerst eine E-Mail und dann eine Textnachricht mit Verweis auf das Kundenportal. Der Status wird überall in Echtzeit synchronisiert.

Karten und Wallets

Wir unterstützen neben Direkt-Überweisungsverfahren bspw. auch Debit- und Kreditkarten, PayPal oder länderspezifische Bezahlmethoden. Wir verbinden uns mit Ihren bestehenden Anbietern oder empfehlen Ihnen gerne einen Zahlungs-dienstleister – wir helfen Ihnen auf die eine oder andere Weise weiter.

Wiederkehrende Zahlungen

Jedes Unternehmen hat gerne Kunden, die ein Mandat für das Lastschriftverfahren unterzeichnen oder ihre Karte für automatische Abbuchungen autorisieren. Serrala richtet den Zahlungsverkehr für Sie und Ihre Kunden anhand der landesspezifischen Gepflogenheiten ein.

 

PDF

Mit Serrala können Sie Ihren Nachrichten eine PDF-Datei anhängen oder diese auf der Transaktionsseite -passwortgeschützt- zur Verfügung stellen. Sie können auch eine PDF-Kopie der versandten E-Mails für Ihr Archiv erhalten.

 

Snooze

Zahlen Kunden nicht, können Sie ihnen automatisch eine Erinnerung über denselben oder einen anderen Weg senden. Oder Sie erlauben ihnen, über unsere Snooze-Funktion, sich selbst eine Erinnerung zu schicken. So erhalten die Kunden etwas Zeit, durch eine rechtzeitige Erinnerung aber auch Sicherheit.

Echtzeit

Verfolgen Sie den Status jeder Zahlungsaufforderung in Echtzeit und erfahren Sie sofort, wenn jemand bezahlt hat – auch wenn das Geld noch ein oder zwei Tage braucht, bis es Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Dynamisch

Unser E-Mail-Banner und Jetzt-Bezahlen-Buttons ändern ihre Farbe, wenn die Zahlungsaufforderung bezahlt wurde oder die Frist abgelaufen ist. Sie können aber auch den aktuellen Betrag oder einen QR-Code anzeigen. Die Möglichkeiten sind vielfältig.

 

Reporting

Ob Zahlungsaufforderungen eingegangen, geöffnet, angeklickt oder bezahlt wurden. Sie können diese Informationen in unserem Dashboard einsehen oder über API bzw. SFTP in Ihren eigenen Systemen verwenden.

Sofortige Bezahlung unabhängig vom Kanal

Echtzeit-Benachrichtigungen über rechtzeitige Zahlungen. Unabhängig davon, ob es sich um eine E-Mail, eine Erinnerung per SMS oder über ein Kundenportal handelt. Kontaktieren Sie Ihre Kunden und stellen Ihnen Zahlungsaufforderungen über jeden verfügbaren Weg zu. Mit den aktuellen Informationen, sowie einfachen und sicheren Zahlungsoptionen.

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