Mit Serrala können Sie aus Ihrem bestehenden Systemen (CRM, CMS, ERP, Call Center, etc.) heraus Zahlungsaufforderungen erstellen, senden und verfolgen. Neben der technischen Implementierung helfen wir Ihnen auch dabei, den Customer Journey, der den Kunden zur Bezahlung führt, perfekt zu gestalten. Denn zahlreiche Punkte wie bspw. Kundenkontakte, Geldflüsse und nicht zuletzt Daten sind betroffen und müssen in Einklang gebracht werden:
Unsere Lösung deckt sämtliche Aspekte vollständig ab. In Zusammenarbeit mit Ihnen erstellen wir die optimale Lösung, die Ihren Bedürfnissen und denen Ihrer Kunden entspricht. So können wir Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Unsere anwendungsbezogenen Dienstleistungen können kundenindividuell erweitert werden, wenn Sie weitere Funktionen benötigen.
Der Einsatz von Serrala verbessert Prozesse, verringert Kosten, sorgt für einen schnelleren Geldfluss und macht Kunden sowohl glücklicher als auch zufriedener. Aber wo fangen Sie mit der Integration an? Diese Frage stellt sich besonders dann, wenn Sie in einer komplexen Organisation mit Systemen arbeiten, die nicht so einfach auf unsere API zugreifen können. Oder wenn Sie für viele Ihrer Kunden keine E-Mailadressen oder Mobilnummern haben? Dann helfen wir Ihnen gerne weiter.
Wir haben Kunden, die unsere Standardlösung mit minimaler Hilfe implementiert haben. Dies gilt insbesondere dann, wenn Kunden mit einem System arbeiten, das mit uns bereits integriert ist.
Wir haben aber auch Kunden, die uns gebeten haben, das Projektmanagement weitestgehend zu übernehmen, mit Ihren Agile/Scrum-Teams zusammenzuarbeiten, die Qualität ihrer Daten und Mustervorlagen zu überwachen und Ihre auf alle Kommunikationskanäle ausgerichtete Zahlungsstrategie zu entwickeln.
In großen Organisationen kann die Projektdurchführung manchmal schwierig und entmutigend sein. Oftmals ist nicht genügend Zeit, um sich der Qualität angemessen anzunehmen. Serrala gewährleistet, dass Ihre Daten sicher, vollständig sowie korrekt übermittelt und zu Nachrichten innerhalb der Kundenkommunikation verarbeitet werden, die auf jedem Gerät ansprechend aussehen. Darüber hinaus kümmern wir uns um das Projektmanagement, was insbesondere bei vielen internen Stakeholdern hilfreich sein kann.
