Unternehmen unterschätzen, wie oft sie wegen Zahlungsangelegenheiten in Kundenkontakt treten. Dies wirkt sich auf Ihre Prozesse, Ihren Cashflow, Ihre Kosten und Ihre Markenakzeptanz aus. Wenn Sie es Ihren Kunden leichter machen, profitieren auch Sie davon.
Vieles muss stimmen, damit Kunden zufrieden sind.
Offen gesagt: Es muss alles stimmen, denn schon eine kleine Irritation kann ausreichen, um bei Kunden Unzufriedenheit auszulösen.
Geben die Kunden Rechnungsdetails noch immer per Hand ein? Oder müssen sich wegen irgendeiner Kleinigkeit extra einloggen? Ob ein Telefonberater bei einem Last-Minute-Kauf oder einer verlegten Rechnung nicht helfen kann bzw. er nicht sieht, dass der Kunde bereits gestern bezahlt hat.
Viele Kunden berichten von solchen Unzufriedenheiten, es spielt dabei keine Rolle, ob es Marketing, das Finanzwesen oder den Service betrifft.
Das Problem lässt sich nur lösen, wenn man eine Zahlung nicht isoliert betrachtet. Stattdessen müssen Sie den Kunden zur richtigen Zeit mit der richtigen Nachricht auf dem richtigen Kommunikationsweg erreichen. Und das darf keine Einbahnstraße sein.
Heutzutage erwarten Kunden, dass Ihr gesamtes Unternehmen sofort weiß, dass sie bezahlt haben. Und dementsprechend sollte das Produkt geliefert, der Strom (wieder) angeschaltet und die Mahnung nicht verschickt werden. Die Kunden erwarten auch, dass es das nächste Mal nicht passieren wird.
Dank unserer Lösung, können sich Unternehmen in Bezug auf Sicherheit und Online-Reputation auf unsere Expertise und Erfahrung verlassen.
Unsere Lösung ermöglicht pünktliche Zahlungen, klare Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen, sowie ausgezeichnete Markenerfahrungen.
Mitteilungen (E-Mail, Textnachrichten, soziale Medien, Online, Apps) zuverlässig auf allen Kommunikationswegen versenden.
Einheitliches Marken-Design gibt Vertrauen und führt zu rechtzeitigen Zahlungen.
Empfänger können den Absender sowie mehrere persönliche Details eindeutig identifizieren und wissen so, dass es sich um eine berechtigte Zahlungsaufforderung handelt.
Jede Zahlungsaufforderung wird einmalig erstellt und führt zu einer sicheren Transaktionsseite.
Echtzeit-Benachrichtigungen über rechtzeitige und korrekte Zahlungen. Unabhängig davon, ob es sich um eine E-Mail, eine Mahnung per SMS oder ein Kundenportal handelt. Kontaktieren Sie Ihre Kunden und stellen Ihnen Zahlungsaufforderungen über jeden verfügbaren Weg zu. Mit den aktuellen Informationen sowie einfachen und sicheren Online-Zahlungsoptionen.
