Versorgungsbetrieb

Verwandeln Sie Zahlungen in grünen Strom

Auf dem Energiemarkt herrscht knallharter Wettbewerb. Die Preise stehen unter einem hohem Druck und Energie wird als Ware mit wenig Differenzierungsspielraum betrachtet. Sie können sich jedoch als Marke, durch den Komfort und das Ihren Kunden gebotene Dienstleistungsniveau auszeichnen und abheben.
Gestalten Sie die Aufnahme eines neuen Kunden so reibungslos wie möglich oder lassen Sie Ihre Kunden wählen, wann und über welchen Kommunikationskanal sie bezahlen möchten.

Einkäufe oder Rechnungen per Chat (bots) erledigen
Zurückgewiesene Lastschriften oder vergessene Rechnungen bearbeiten
Mit PSPs wie SOFORT und PayPal Dienstleistungen freischalten, bezahlen oder online autorisieren
Im Online-Portal des Kunden identische Rechnungen als PDFs anzeigen

Chat (bots)

Verbraucher möchten mit Unternehmen, mit denen sie in einer Geschäftsbeziehung stehen, über gängige Kanäle kommunizieren können. Dies beinhaltet auch einen Kauf oder eine Zahlung zu tätigen. Machen Sie Echtzeit-Zahlungsaufforderungen in (Live-) Chats möglich, damit Kunden über bewährte PSPs wie SOFORT und PayPal bezahlen können.

Online

Beim Onboarding dreht sich alles um Komfort. Bieten Sie Ihren Kunden Kontinuität, egal ob sie eine Zahlung per E-Mail oder von Ihrer Webseite aus durchführen. Bieten Sie Ihren Kunden hierfür Zahlungsoptionen wie Sofort, PayPal, Barzahlen, Kreditkarte oder SEPA Lastschrift an.

Kreditverwaltung

Bieten Sie alle klassischen Anwendungen über Ihre Back-Office-Systeme wie SAP, Oracle oder Salesforce an. Erreichen Sie Kunden mit E-Mail-Zahlungsanforderungen, die ihre Farbe ändern, wenn sie bezahlt wurden oder abgelaufen sind. Verfolgen Sie Zahlungen in Echtzeit und automatisieren Sie Mahnungen.

Kundenportal

Für Kunden ist es nur eine logische Folge, dass sie im Portal auch ihre Rechnungen erhalten, Zahlungen leisten und ihre Zahlungshistorie einsehen können. Serrala macht all das für Sie möglich, alles wird in Echtzeit synchronisiert und Updates werden automatisch per E-Mail, SMS oder Chat versandt.

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