Versicherer | Serrala

Digitale Transformation von Zahlungen bei Versicherungsunternehmen

Es spielt eine große Rolle, wie Kunden für ihre Versicherungen bezahlen können. Dies hat bei Unternehmen und Produkten Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit, Kosteneinsparungen und neue Geschäftsmodelle wie z.B. dem sofortigen Versicherungsschutz.

Bequeme Zahlungsaufforderungen per E-Mail, SMS, Portal, Chat und mehr
Vom Angebot bis zur Bezahlung, einschließlich automatisierte Mahnungen
Vereinbarungen von wiederkehrende Zahlungen (per Banküberweisungen oder Kreditkartenzahlungen)
Über alle Kommunikationskanäle synchronisiert, inklusive Echtzeit-Status

Chat(bots)

Verbraucher erwarten unabhängig vom Kommunikationskanal einen umfassenden Service – ob Messenger, WhatsApp oder über andere Chat-Anwendungen. Dazu gehört auch die Möglichkeit, über diese Kanäle zu bezahlen. Machen Sie Echtzeit-Zahlungsaufforderungen in (Live-) Chats möglich, damit Kunden mit Kreditkarte, per Banküberweisung und anderen Zahlungsmethoden bezahlen können.

Online

Bei der Kundengewinnung dreht sich alles um Komfort, egal ob es sich dabei um eine einmalige Zahlung, um die Autorisierung wiederkehrender Zahlungen und/oder eine Legitimation handelt. Der Serrala-Transaktionsprozess kann in Online-Prozesse integriert oder unmittelbar nach einer E-Mail/SMS eingesetzt werden. Echtzeit-Bestätigungen, dass Kunden die gewünschten Zahlungen vorgenommen haben, ermöglichen die sofortige Leistungserbringung.

Kreditverwaltung

Bieten Sie alle klassischen Anwendungen über Ihre Back-Office-Systeme wie SAP, Oracle oder Salesforce an. Erreichen Sie Ihre Kunden mit E-Mail-Zahlungsaufforderungen, die ihre Farbe ändern, wenn sie bezahlt wurden oder abgelaufen sind. Verfolgen Sie Zahlungen in Echtzeit und automatisieren Sie Mahnungen.

Kundenportal

Kundenportale sollten mit Funktionen ausgestattet werden, die den Empfang, die Bezahlung und Archivierung von Rechnungen ermöglichen – vorausgesetzt, sie sind mit den primären Kommunikationskanälen wie E-Mail und SMS synchronisiert. Serrala deckt Zahlungen kanalübergreifend ab – durch dynamische (PDF-) Kopien für den Kunden und die Mitarbeiter im Service oder Mahnwesen.

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