Dat kan beter. Stuur de klant een betaalverzoek via email, SMS of chat, met een link naar de unieke betaalpagina van de Payment Service Provider die zelf PCI-compliant is. De klant vult de gegevens in, en het call center raakt ze niet aan. De agent ziet in real-time of de betaling geauthoriseerd is. Bijkomend voordeel: de agent besteedt veel minder tijd, zeker als de klant meerdere kaarten moet proberen. En, je kunt meteen andere online betaalmethoden gaan aanbieden, zoals iDEAL, Paypal, Sofort en Bancontact.
