Menzis houdt verzekerden uit de schulden met belrobot

In 2018 had verzekeraar Menzis, samen met dochterbedrijf AnderZorg, 2,3 miljoen verzekerden. Veel van hen betalen vaak met automatische incasso en maken anders gebruik van iDEAL-betaalverzoeken. Al sinds 2014 verzorgt AcceptEasy deze verzoeken. Eerst alleen via de e-mail, maar inmiddels ook via andere kanalen zoals de Mijn-Omgeving. Zo maakt Menzis betalen steeds makkelijker.

Menzis houdt verzekerden uit de schulden met belrobot

In 2018 had verzekeraar Menzis, samen met dochterbedrijf AnderZorg, 2,3 miljoen verzekerden. Veel van hen betalen vaak met automatische incasso en maken anders gebruik van iDEAL-betaalverzoeken. Al sinds 2014 verzorgt AcceptEasy deze verzoeken. Eerst alleen via de e-mail, maar inmiddels ook via andere kanalen zoals de Mijn-Omgeving. Zo maakt Menzis betalen steeds makkelijker.

Data-evangelist Wesley: 'Nerds zijn weer hip aan het worden'

Interview AD-werkt

WAT DOET EEN...
Wie ons banenlandschap bekijkt, ziet bijzondere functies voorbijkomen. Een field service engineer, een lab technician of een assemblagemedewerker: we hebben ze blijkbaar hard nodig, maar waarvoor en waarom? In deze serie vertelt elke week iemand over zijn of haar beroep. Vandaag: Wesley van Driel (22). Hij werkt als data-evangelist bij AcceptEasy.

Betalen tot een memorabel contactmoment voor de klant maken

Onlangs mocht ik samen met Arwind Gajadien van onze klant Livecrowd op het event genaamd ‘Where Marketing Meets Service’ een presentatie verzorgen. Dat betekende dus veel professionals op het gebied van customer experience in de zaal. Zij kijken met een andere blik naar ons domein – betalen – dan de finance professionals die wij meestal spreken. Dat bleek ook na afloop, toen een toehoorder vroeg: “Kunnen jullie ook iets doen om betalen leuk te maken?”

Dit nadat wij vol enthousiasme vertelden hoe we consumenten bereiken, bedienen en ontzorgen met betaalverzoeken via WhatsApp en andere kanalen. Dit werkt snel, makkelijk en duidelijk. Livecrowd gebruikt deze service om concertbezoekers vooraf merchandise te laten bestellen zodat ze daarvoor niet in de rij hoeven staan. Dat is dus real-time service, een mooie use case. Is dat niet leuk genoeg? Betaalgemak als enabler? Maar de vraag kwam – en ik snapte hem wel.

Onthou: je klanten verliezen hun geheugen

Een keynote tijdens Where Marketing Meets Service ging over 10 trends in klantinteractie voor de komende drie jaar. Martine Ferment van het KIRC vertelde met verve waar Customer Service zich op moet voorbereiden. Veel AI, robots en data natuurlijk, met flinke impact op mens en organisatie. Opvallend was deze: Digitaal Geheugenverlies. Het menselijk ras is aan het veranderen. 

Hoe Livecrowd bezoekers laat genieten en betalen

Op het 2-daagse GRATIS event op 17 en 18 juni in DeFabrique Utrecht deelt Where Marketing Meets Service alle nieuwe inzichten en trends op o.a. het gebied van data driven marketing, content marketing, customer journey en voice & chatbots. Een inspirerende reis langs alle touchpoints van de customer journey. Kies uit meer dan 100 sessies in 10 theaters!

Meer klanten, minder financieel risico

Hoe slimmere onboarding je meer goeie klanten oplevert

Overzicht boekhoudpakket koppelingen

Klinkt goed, maar hebben jullie een koppeling met ons boekhoudpakket?

11 betaalproblemen die je concullega's dit jaar hebben opgelost

Plannen maken voor de komende periode betekent ook keuzes maken. Welke projecten en verbeteringen krijgen voorrang op de lange lijst? Dat bepaal je deels op basis van interne factoren. Maar weten wat anderen doen (en dus kiezen)  is ook handig. Om de concurrentie bij te blijven die steeds meer over de customer experience gaat, en wellicht ook om te beseffen wat er allemaal mogelijk is.

DIA Munich 2018 recap – app and platform fatigue sets in

Showcasing innovation to insurance companies is easier said than done. But living through the experience resulted in valuable feedback on what decision makers are (not) looking for.

Payments innovation from paper customers to digital natives

A primer on the customer journeys we will show the insurance industry at DIA Munich.

Landing Pages: The Do’s and Dont’s

Improve your forms, page structure and overall leads. Fusce dapibus

Get Your Copy
Recent Posts

Menzis houdt verzekerden uit de schulden met belrobot

In 2018 had verzekeraar Menzis, samen met dochterbedrijf AnderZorg, 2,3 miljoen verzekerden. Veel van hen betalen vaak met automatische incasso en mak...

Read more

Data-evangelist Wesley: 'Nerds zijn weer hip aan het worden'

Interview AD-werkt WAT DOET EEN... Wie ons banenlandschap bekijkt, ziet bijzondere functies voorbijkomen. Een field service engineer, een lab technici...

Read more

Betalen tot een memorabel contactmoment voor de klant maken

Onlangs mocht ik samen met Arwind Gajadien van onze klant Livecrowd op het event genaamd ‘Where Marketing Meets Service’ een presentatie verzorgen. Da...

Read more

Onthou: je klanten verliezen hun geheugen

Een keynote tijdens Where Marketing Meets Service ging over 10 trends in klantinteractie voor de komende drie jaar. Martine Ferment van het KIRC verte...

Read more