Serrala at the Dia - How financial software helps innovate insurance

We were one of the sixty chosen companies to present our solution on the Show & Tell stage at the DIA conference in Amsterdam last June. The DIA is the leading conference worldwide for InsurTech companies to share their innovations for the insurance sector. It is a place to connect with other innovators in the insurance industry and keep us up to date with all the new trends.


This time our solution architect, Jeroen Dekker, and Solution Success Director RTP, Bart de Vries, demonstrated our unique cross-channel bill presentment and payment strategy in front of 1250 participants. Insurers rely on Serrala to collect payments through digital mandates for direct debits, bringing an alternative to direct debit, taking care of reconciliation of payments sending reminders, and being flexible in collections. How people pay their bills is a crucial part of the customer experience. 

 

Pushing payment requests with our omnichannel solution provides choice, convenience, and clarity to customers; wherever someone chooses to pay, the message is instantly updated across all these different channels. This solution helps insurance companies around the world by simplifying the payment process for their customers, as well as; improving the customer payment experience by offering the payment methods their customers prefer and making the process as convenient as possible. One of the features that got additional attention is the option to pay later, which offers customers the payment flexibility they may need. We displayed a real-time example to show how quick and easy it is to use.

 

Besides the demonstration, we also had a booth where insurance providers and other innovators could ask questions and discuss their challenges with us. To watch the demonstration, click here or on the button below! 


You can also find us in the DIA TOP 100 InsurTech companies to watch in 2021, next to other highly innovative InsurTech companies that are changing the world of insurance. We were selected since our request-to-pay solution realizes significantly higher payment conversion rates and the customer friendliness of the process. For more information, click here or on the button below!

 

                         Dia top 100                                     Serrala at the DIA 2022       

 

 

All Posts
Share via:

Onze betaalverzoeken bereiken miljoenen mensen via allerlei kanalen, namens bedrijven die onze diensten gebruiken. Ze linken allemaal naar een betaalpagina met een unieke URL voor die specifieke transactie. Incassanten en partners kunnen nu hun eigen domein kiezen en gebruiken voor die betaalpagina’s. Dit faciliteert een naadloze merkervaring, die ook het vertrouwen van de consument in het hele proces vergroot.

Stel je werkt bij een bedrijf genaamd MyCompany. Je bent verantwoordelijk voor betaalinteracties zoals facturatie, herinneren, debiteurenbeheer, klantenservice, zelfs onboarding. Je wilt mensen bereiken via email, SMS, WhatsApp, je Mijn-Omgeving, QR code, misschien zelfs papier. Je wilt niet alleen vragen om betaling, je wilt betaling ook faciliteren – met iDEAL en/of andere online betaalmethoden zoals credit cards, PayPal of Apple Pay.

Een betaallink brengt iemand meteen naar een webpagina om de gevraagde betaling te authoriseren. Bij een reguliere PSP (Payment Service Provider) gebruikt deze pagina vaak het eigen domein, met haar eigen ontwerp, vaak verouderd en niet responsief voor verschillen in browser en schermgrootte. Kijk nu eens hiernaar:

Dat is het logo van MyCompany, haar eigen foto, en zelfs URL (pay.mycompany.com is slechts een voorbeeld, je kunt elke naam en structuur kiezen die je wilt). En, alle betaalgegevens voor de klant om te checken alvorens te kiezen uit de betaalmethoden die MyCompany wil aanbieden. Een naadloze ervaring vanuit, bijvoorbeeld, een net zo goed ontworpen en MyCompany-branded email. Geen enkele reden voor de consument om te twijfelen aan de echtheid van het email betaalverzoek, zeker als het merk vertrouwt op onze expertise in veiligheid en deliverability. En, wij hosten de pagina, dus geen kopzorgen voor de IT-afdeling van MyCompany.

Denk ook aan kanalen als SMS waarin je geen betaalknop kunt plaatsen als de link: je eigen URL weergeven is dan makkelijker te vertrouwen, ook al is de onderliggende security dezelfde als die van ons eigen domein dat honderden merken al jaren gebruiken. Het mentale drempeltje is net even wat lager voor de consument.

Tot slot maakt gebruik van je eigen domein het ook makkelijk om te communiceren in bijvoorbeeld de Veelgestelde Vragen op je website. Het is allemaal je eigen merk, in plaats van ons bestaan te moeten uitleggen.

De eerste resultaten laten snellere adoptie zien bij nieuwe implementaties, en hogere conversie voor bestaande implementaties. Meer weten? Neem contact op via email, telefoon, live chat of het Contact-formulier.

Jeroen Dekker
OVER DE AUTEUR | Jeroen Dekker
Jeroen Dekker joined Serrala Solutions in 2016 after 15 years at international B2B software companies as bridge between market(ing) and product. He was product manager and spokesperson for the Financial Crime Risk Management Solutions of Fiserv. Jeroen holds degrees from the Haarlem Business School and Northern Arizona University.

Landing Pages: The Do’s and Dont’s

Improve your forms, page structure and overall leads. Fusce dapibus

Get Your Copy
Recent Posts

Serrala at the Dia - How financial software helps innovate insurance

We were one of the sixty chosen companies to present our solution on the Show & Tell stage at the DIA conference in Amsterdam last June. The DIA i...

Read more

Een betaalpagina met je eigen domein URL

Onze betaalverzoeken bereiken miljoenen mensen via allerlei kanalen, namens bedrijven die onze diensten gebruiken. Ze linken allemaal naar een betaalp...

Read more

ONVZ completeert cross-channel betaalstrategie met de mobiele app

Zorgverzekeraar ONVZ biedt online betaalgemak nu ook vanuit zijn mobiele app, tot vreugde van marketing en finance. En de klant. Zorgverzekeraars moet...

Read more

Nederland over op Instant Payments.... maar (nog) niet voor iDEAL

Europa heeft met SEPA standaard schemes geïntroduceerd voor verschillende soorten betalingen. Onze storneerbare automatische incasso’s zijn nu SEPA Di...

Read more