Overal dezelfde service

Consumenten willen zelf kiezen welke apps ze gebruiken om zaken te regelen. Ook als het gaat om betalen of machtigen. Ontsluit je gemakkelijk ieder kanaal om betaalverzoeken te presenteren die de klant snel en veilig af kan handelen. Volg live alle betalingen en synchroniseer deze in het CRM systeem.

  • Email
  • SMS
  • Messaging
  • LiveChat
  • Mijn-Omgeving
  • Website
  • In-app
  • Papier
 

Omni-channel

Om te concurreren moet je overal aanwezig zijn en alle kanalen benutten die klanten kunnen en willen gebruiken. Je hebt geïnvesteerd in een site, een Mijn-Omgeving en een app. Je bent aanwezig op social media, klanten kunnen contact opnemen via Whatsapp, en email is nog steeds het meest betrouwbare kanaal voor transactionele berichten. Ondertussen bellen klanten nog steeds met je call centers. Hoe ondersteun je dit allemaal als het om betalen of machtigen gaat? Zonder dat het een grote puinhoop wordt?

Bij AcceptEasy betekent omni-channel ook echt iets. Een betaalverzoek kan in meerdere kanalen tegelijkertijd worden uitgezet. Of je stuurt een herinnering via een ander kanaal dan het initiële verzoek. Ondertussen moet het call center ook weten wat de actuele status is. AcceptEasy houdt alles synchroon, in real-time. Betaald is betaald, verlopen is verlopen. Meteen duidelijkheid voor iedereen – ook als een student de rekening door heeft gestuurd naar paps of mams. 

Email

Email blijft het meest gebruikte kanaal voor commerciële, transactionele en service-berichten van bedrijven. 

SMS

SMS is geschikt om mensen te bereiken en hun aandacht te krijgen, juist omdat het vooral nog door bedrijven gebruikt wordt voor belangrijke meldingen.  

Messaging

Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram en andere apps worden steeds meer gebruikt voor communicatie tussen bedrijven en hun klanten. 

Live-chat

Conversational commerce is de nieuwe trend, die vereist dat het aanbieden en afhandelen van een betaling een naadloos onderdeel van de dialoog wordt. 

Mijn-Omgeving

Verzekeringen, telecom, energie en woningverhuur investeren veel in hun portals om met klanten te communiceren. 

Website

Veel mensen willen even na kunnen denken voordat ze significante aankopen doen op een website.  

In-app

Mobiele apps uitrusten met betaalopties is ook zo gebeurd met AcceptEasy. 

Papier

Hoewel steeds meer mensen alles digitaal doen blijft papieren post om meerdere redenen een significant kanaal. 

Real-time betaalverzoeken sturen via WhatsApp, Messenger en email?

Maak een afspraak voor een gesprek.

Neem contact op