Serrala at the Dia - How financial software helps innovate insurance

We were one of the sixty chosen companies to present our solution on the Show & Tell stage at the DIA conference in Amsterdam last June. The DIA is the leading conference worldwide for InsurTech companies to share their innovations for the insurance sector. It is a place to connect with other innovators in the insurance industry and keep us up to date with all the new trends.


This time our solution architect, Jeroen Dekker, and Solution Success Director RTP, Bart de Vries, demonstrated our unique cross-channel bill presentment and payment strategy in front of 1250 participants. Insurers rely on Serrala to collect payments through digital mandates for direct debits, bringing an alternative to direct debit, taking care of reconciliation of payments sending reminders, and being flexible in collections. How people pay their bills is a crucial part of the customer experience. 

 

Pushing payment requests with our omnichannel solution provides choice, convenience, and clarity to customers; wherever someone chooses to pay, the message is instantly updated across all these different channels. This solution helps insurance companies around the world by simplifying the payment process for their customers, as well as; improving the customer payment experience by offering the payment methods their customers prefer and making the process as convenient as possible. One of the features that got additional attention is the option to pay later, which offers customers the payment flexibility they may need. We displayed a real-time example to show how quick and easy it is to use.

 

Besides the demonstration, we also had a booth where insurance providers and other innovators could ask questions and discuss their challenges with us. To watch the demonstration, click here or on the button below! 


You can also find us in the DIA TOP 100 InsurTech companies to watch in 2021, next to other highly innovative InsurTech companies that are changing the world of insurance. We were selected since our request-to-pay solution realizes significantly higher payment conversion rates and the customer friendliness of the process. For more information, click here or on the button below!

 

                         Dia top 100                                     Serrala at the DIA 2022       

 

 

All Posts
Share via:

Interview AD-werkt

WAT DOET EEN...
Wie ons banenlandschap bekijkt, ziet bijzondere functies voorbijkomen. Een field service engineer, een lab technician of een assemblagemedewerker: we hebben ze blijkbaar hard nodig, maar waarvoor en waarom? In deze serie vertelt elke week iemand over zijn of haar beroep. Vandaag: Wesley van Driel (22). Hij werkt als data-evangelist bij AcceptEasy.

Marloe van der Schrier 
https://www.ad.nl/ad-werkt/data-evangelist-wesley-nerds-zijn-weer-hip-aan-het-worden~a8cc76bd/

Krijg je weleens verbaasde blikken als je vertelt dat je data-evangelist bent?
“Mensen denken steeds meer te weten wat een data-analist is. Maar een data-evangelist, dan krijg ik wel verbaasde blikken. Dan leg ik uit dat ik naast het analyseren van data ook aandacht besteed aan het vertellen waarom het goed is om data te analyseren. Zodat mensen er het nut van gaan inzien.”

Dus bij AcceptEasy was het salaris het hoogst?
“Nee, mijn keuze had niets met het salaris te maken. Het is de indruk die ik van het bedrijf kreeg toen ik hier kwam. Er heerst een hele familiaire sfeer. Mensen zijn prettig in de omgang en oprecht geïnteresseerd. Er wordt samen geluncht, daarna spelen we vaak tafelvoetbal. Er wordt veel gelachen, dat geeft een goed gevoel.”

“Mijn keuze voor deze baan had niets met salaris te maken.”

Ben je een (computer-)nerd?
“Haha, nee, eigenlijk niet. Mensen vinden het vaak bewonderenswaardig en knap wat ik uit een berg data kan halen. Negatieve ervaringen heb ik nog nooit meegemaakt. Nerds zijn weer hip aan het worden.”

Zit je de hele dag achter je scherm of kom je ook weleens buiten? 
,,Ik kom vaak buiten voor en na werktijd. Mijn werkdag begint rond een uur of negen met een kop koffie. Samen met collega's bespreken we wat er de afgelopen tijd is gebeurd. Dat is de social time. Dan start ik mijn computer op en ga ik met de data aan de slag. Vaak haal ik nog wel een paar extra kopjes koffie.” 

Dus de koffie is goed op kantoor? 
,,Ja, we hebben geen standaard koffiemachine, maar een machine met echte bonen. Daar kan ik wel een paar koppen van drinken.”


“We hebben een voetbalta­fel en een kleine pooltafel. Dan kun je even een rustmoment pakken”


En dan nog even naar je dagelijkse bezigheden. Data analyseren. Dat blijft toch een beetje vaag, hoor.
,,We sturen betaalverzoeken naar de klanten van onze klanten. Dat willen we op zo’n manier doen dat de klanten van onze klant op tijd betalen en er geen extra kosten bij komen. Ik kijk naar de (anonieme) karakteristieken van mensen die moeten betalen. Heeft het invloed als we op een bepaald moment een betaalverzoek sturen? Maakt het uit hoe lang het bericht is? Het doel is zorgen dat de klant het gemak behoudt en er op tijd betaald wordt. Dus tweeledig.” 

Het lijkt nu allemaal rozengeur en maneschijn, maar het valt toch ook weleens tegen? Waar klaag je over?
,,Dat gebeurt niet al te vaak. Soms is het weleens moeilijk om te bepalen hoe je een probleem moet aanpakken. Dan ben je lang bezig met hetzelfde en raak je het overzicht soms kwijt. Het is ook persoonlijk hoor, dat ik dat vervelend vind. Ik ben iemand die alles perfect wil doen. Gelukkig is hier een voetbaltafel en een kleine pooltafel. Dan kun je even een rustmoment pakken.”

Is dit dan wel je droombaan?
,,Ja, eigenlijk wel. Ik ben geïnteresseerd in data-analyse en vind het heel gaaf om te zien wat voor patronen mensen hebben. Voor de lol lees ik vaak filosofische en psychologische boeken over wat mensen drijft. En als data-evangelist zit ik ook nog in de unieke positie dat ik andere mensen mag overtuigen van het nut van het analyseren van data.” 

Aha, dus dit werk zie je jezelf wel doen tot aan je pensioen?
,,Zolang ik normaal naar een beeldscherm kan kijken, dan wel.”

Ben je daar weleens bang voor, te veel schermen?
,,Nee, ik word het niet zat. Ik word er niet moe van, ik vind het alleen maar leuk. Het is niet het beeldscherm, maar wat er gebeurt dat interessant is. En als ik thuis ben, lees ik meestal eerst een uur Russische literatuur, daarna ga ik vaak weer een videospelletje spelen of met mijn vriendin een film kijken. Ik kan gewoon doorgaan met naar schermen kijken, hoor.”

 

Marloe van der Schrier
https://www.ad.nl/ad-werkt/data-evangelist-wesley-nerds-zijn-weer-hip-aan-het-worden~a8cc76bd/

Jeroen Dekker
OVER DE AUTEUR | Jeroen Dekker
Jeroen Dekker joined Serrala Solutions in 2016 after 15 years at international B2B software companies as bridge between market(ing) and product. He was product manager and spokesperson for the Financial Crime Risk Management Solutions of Fiserv. Jeroen holds degrees from the Haarlem Business School and Northern Arizona University.

Landing Pages: The Do’s and Dont’s

Improve your forms, page structure and overall leads. Fusce dapibus

Get Your Copy
Recent Posts

Serrala at the Dia - How financial software helps innovate insurance

We were one of the sixty chosen companies to present our solution on the Show & Tell stage at the DIA conference in Amsterdam last June. The DIA i...

Read more

Een betaalpagina met je eigen domein URL

Onze betaalverzoeken bereiken miljoenen mensen via allerlei kanalen, namens bedrijven die onze diensten gebruiken. Ze linken allemaal naar een betaalp...

Read more

ONVZ completeert cross-channel betaalstrategie met de mobiele app

Zorgverzekeraar ONVZ biedt online betaalgemak nu ook vanuit zijn mobiele app, tot vreugde van marketing en finance. En de klant. Zorgverzekeraars moet...

Read more

Nederland over op Instant Payments.... maar (nog) niet voor iDEAL

Europa heeft met SEPA standaard schemes geïntroduceerd voor verschillende soorten betalingen. Onze storneerbare automatische incasso’s zijn nu SEPA Di...

Read more