Serrala at the Dia - How financial software helps innovate insurance

We were one of the sixty chosen companies to present our solution on the Show & Tell stage at the DIA conference in Amsterdam last June. The DIA is the leading conference worldwide for InsurTech companies to share their innovations for the insurance sector. It is a place to connect with other innovators in the insurance industry and keep us up to date with all the new trends.


This time our solution architect, Jeroen Dekker, and Solution Success Director RTP, Bart de Vries, demonstrated our unique cross-channel bill presentment and payment strategy in front of 1250 participants. Insurers rely on Serrala to collect payments through digital mandates for direct debits, bringing an alternative to direct debit, taking care of reconciliation of payments sending reminders, and being flexible in collections. How people pay their bills is a crucial part of the customer experience. 

 

Pushing payment requests with our omnichannel solution provides choice, convenience, and clarity to customers; wherever someone chooses to pay, the message is instantly updated across all these different channels. This solution helps insurance companies around the world by simplifying the payment process for their customers, as well as; improving the customer payment experience by offering the payment methods their customers prefer and making the process as convenient as possible. One of the features that got additional attention is the option to pay later, which offers customers the payment flexibility they may need. We displayed a real-time example to show how quick and easy it is to use.

 

Besides the demonstration, we also had a booth where insurance providers and other innovators could ask questions and discuss their challenges with us. To watch the demonstration, click here or on the button below! 


You can also find us in the DIA TOP 100 InsurTech companies to watch in 2021, next to other highly innovative InsurTech companies that are changing the world of insurance. We were selected since our request-to-pay solution realizes significantly higher payment conversion rates and the customer friendliness of the process. For more information, click here or on the button below!

 

                         Dia top 100                                     Serrala at the DIA 2022       

 

 

All Posts
Share via:

Na ING en ABN AMRO ondersteunt ook Rabobank inmiddels Apple Pay. Daarmee heeft de betaaloplossing van de techgigant echt zijn intrede gedaan in Nederland. Klanten van AcceptEasy kunnen Apple Pay nu ook als betaalmethode toevoegen voor hun ontvangers. Hoe en waarom? Lees vooral verder.

Wat is er mis met iDEAL?

Niet zo veel. Net als dat er weinig mis is met (contactloos) pinnen in winkels en horeca. We hebben het maar goed in ons kikkerlandje, vergeleken met andere Europese landen. Daar vult Apple Pay daadwerkelijk een gat in het vermogen van mensen om makkelijk en zonder plastic vanaf hun bankrekening (of met hun credit card) te betalen.

Desondanks gaan iPhone-gebruikers ook hier aan de slag met Apple Pay. Het heeft iets, blijkt. Makkelijk, sjiek, gaaf... het bevalt. En voor het online betalen van betaalverzoeken vanuit email, SMS, WhatsApp, QR of een ander kanaal gaat dat ook zeker gelden. Ga maar na hoe de gemiddelde flow van iDEAL werkt:

  1. Selecteer iDEAL als betaalmethode
  2. Klik om de dropdown voor bank-selectie te kiezen
  3. Scrol en klik om jouw bank te kiezen
  4. Klik “Gereed” of “Kies” en de betaalknop om richting je bank-app te gaan
  5. Wacht tot de app van je bank laadt
  6. Log in (met pincode, vingerafdruk of face ID)
  7. Bekijk de transactie, klik eventueel Volgende
  8. Authenticeer om de transactie goed te keuren
  9. Klik de bevestiging weg om weer verder te kunnen

Nu doen we dat inmiddels allemaal redelijk gedachteloos, maar frictieloos is het toch zeker niet. Vergelijk dat nu eens met Apple Pay:

  1. Selecteer Apple Pay als betaalmethode
  2. Bekijk de transactie
  3. Klik twee keer op de knop terwijl je naar het scherm kijkt (of gebruik Touch ID)                                          

Klaar. Apple Pay heeft immers al eens een koppeling met je bankrekening gemaakt (via je pinpas, om precies te zijn). Je hoeft ook geen streng beveiligde bank-app in, want Apple heeft al allerlei manieren om er van overtuigd te zijn dat jij het bent. En voldoet dus nog steeds aan de Strong Customer Authentication (SCA) eisen van PSD2.

Om het zo makkelijk te maken heeft AcceptEasy natuurlijk al veel werk verzet: door de beoogde transactie vanuit een bronsysteem bij de klant te krijgen, en panklaar neer te zetten met het juiste bedrag, de juiste referentie (voor aflettering) en het IBAN-nummer waar het geld naartoe moet. Allemaal kwaliteiten van een goede Request To Pay (RTP) oplossing.

Hoeveel mensen hebben Apple Pay?

Goeie vraag. Maar zo’n 90% van onze iDEAL-betalingen gebeuren vanaf rekeningen bij ING, Rabobank of ABN AMRO. 

En ruim de helft van onze betaalpagina’s wordt geopend in Safari, de browser van Apple. Sommige daarvan zijn met een Macbook of iPad: 43% is met iPhone. Daar tegenover staan de overige banken die Apple Pay al bieden – zoals Bunq - of dat nog gaan doen. Daarmee kom je al met al op zo’n 40% van alle consumenten die wellicht Apple Pay (gaan) gebruiken.

En dat is dan niet alleen een kans om je conversie te verhogen, maar ook een mooie kans om te shinen met jouw merk. Het merk dat saaie taakjes als facturen of herinneringen betalen opleukt met de latest-greatest in betaalgemak. Voor al die Apple-mensen die op verjaardagen graag vertellen hoe handig ze de rekening van jouw merk konden betalen. Zeker als je er ook nog wat reclame over maakt.

Hoe kan ik dit aanzetten?

Als je dat vraagt als consument is het simpel. Zorg dat je de laatste versie van je bank-app geïnstalleerd hebt. Open dan Wallet op je iPhone en volg de instructies.

Werk je bij een verzender van AcceptEasy betaalverzoeken, dan kunnen we Apple Pay makkelijk aanzetten naast je bestaande betaalmethode(n). Al het andere blijft immers hetzelfde.

Ben je nog geen klant van AcceptEasy? Dan heb je nog een stap te zetten. Maar ook die maken we makkelijk voor je en met je, want honderden bedrijven gingen je voor.

One more thing...

Een superslimme feature van Apple Pay is dat het automatisch detecteert of je Apple Pay hebt. En dus verschijnt Apple Pay als betaalmethode alleen als je Apple Pay hebt. En dus niet als je Apple Pay niet hebt. Klinkt logisch, en dat is het ook, maar daarom niet minder fraai.

Jeroen Dekker
OVER DE AUTEUR | Jeroen Dekker
Jeroen Dekker joined Serrala Solutions in 2016 after 15 years at international B2B software companies as bridge between market(ing) and product. He was product manager and spokesperson for the Financial Crime Risk Management Solutions of Fiserv. Jeroen holds degrees from the Haarlem Business School and Northern Arizona University.

Landing Pages: The Do’s and Dont’s

Improve your forms, page structure and overall leads. Fusce dapibus

Get Your Copy
Recent Posts

Serrala at the Dia - How financial software helps innovate insurance

We were one of the sixty chosen companies to present our solution on the Show & Tell stage at the DIA conference in Amsterdam last June. The DIA i...

Read more

Een betaalpagina met je eigen domein URL

Onze betaalverzoeken bereiken miljoenen mensen via allerlei kanalen, namens bedrijven die onze diensten gebruiken. Ze linken allemaal naar een betaalp...

Read more

ONVZ completeert cross-channel betaalstrategie met de mobiele app

Zorgverzekeraar ONVZ biedt online betaalgemak nu ook vanuit zijn mobiele app, tot vreugde van marketing en finance. En de klant. Zorgverzekeraars moet...

Read more

Nederland over op Instant Payments.... maar (nog) niet voor iDEAL

Europa heeft met SEPA standaard schemes geïntroduceerd voor verschillende soorten betalingen. Onze storneerbare automatische incasso’s zijn nu SEPA Di...

Read more