Serrala at the Dia - How financial software helps innovate insurance

We were one of the sixty chosen companies to present our solution on the Show & Tell stage at the DIA conference in Amsterdam last June. The DIA is the leading conference worldwide for InsurTech companies to share their innovations for the insurance sector. It is a place to connect with other innovators in the insurance industry and keep us up to date with all the new trends.


This time our solution architect, Jeroen Dekker, and Solution Success Director RTP, Bart de Vries, demonstrated our unique cross-channel bill presentment and payment strategy in front of 1250 participants. Insurers rely on Serrala to collect payments through digital mandates for direct debits, bringing an alternative to direct debit, taking care of reconciliation of payments sending reminders, and being flexible in collections. How people pay their bills is a crucial part of the customer experience. 

 

Pushing payment requests with our omnichannel solution provides choice, convenience, and clarity to customers; wherever someone chooses to pay, the message is instantly updated across all these different channels. This solution helps insurance companies around the world by simplifying the payment process for their customers, as well as; improving the customer payment experience by offering the payment methods their customers prefer and making the process as convenient as possible. One of the features that got additional attention is the option to pay later, which offers customers the payment flexibility they may need. We displayed a real-time example to show how quick and easy it is to use.

 

Besides the demonstration, we also had a booth where insurance providers and other innovators could ask questions and discuss their challenges with us. To watch the demonstration, click here or on the button below! 


You can also find us in the DIA TOP 100 InsurTech companies to watch in 2021, next to other highly innovative InsurTech companies that are changing the world of insurance. We were selected since our request-to-pay solution realizes significantly higher payment conversion rates and the customer friendliness of the process. For more information, click here or on the button below!

 

                         Dia top 100                                     Serrala at the DIA 2022       

 

 

All Posts
Share via:

Plannen maken voor de komende periode betekent ook keuzes maken. Welke projecten en verbeteringen krijgen voorrang op de lange lijst? 

Dat bepaal je deels op basis van interne factoren. Maar weten wat anderen doen (en dus kiezen)  is ook handig. Om de concurrentie bij te blijven die steeds meer over de customer experience gaat, en wellicht ook om te beseffen wat er allemaal mogelijk is.

Daarom leek het ons leuk om een elftal aan klantvragen te delen die de afgelopen tijd bij ons neergelegd zijn. Van verschillende soorten mensen bij verschillende soorten bedrijven. Vanzelfsprekend hebben wij deze wensen ook mooi kunnen invullen, en vertellen we daar graag meer over. Voor nu: elf boeiende vraagstukken!

1

Van: Risk Manager bij een Duitse telco

“Kunnen we fraude- & kredietrisico op onze e-commerce site bestrijden zonder onboarding conversie te schaden?”

2

Van: Manager Collections bij een groot automerk

“Reeds vele jaren maken wij met veel plezier gebruik van AcceptEasy. Nu zijn wij bezig met een online portaal voor onze klanten en daarin willen wij graag een optie toevoegen dat er via iDeal openstaande facturen kunnen worden betaald. Hebben jullie hier ook mogelijkheden voor?”

3

Van: Credit Manager bij Europese groothandel

“Wij gebruiken jullie in Nederland en Duitsland om klanten met kredietrisico vooraf te laten betalen. Kan dat ook in Oostenrijk en Ierland?”

4

Van: Manager Shared Service Center bij grote verzekeraar

“We willen geen wildgroei aan betaaloplossingen in onze grote complexe organisatie. Kunnen jullie overal de standaard iDEAL bouwsteen voor betaalmomenten zijn?”

5

Van: Projectmanager bij waterbedrijf

“Kunnen buitendienst-medewerkers ook aan de deur betaalverzoeken versturen en afhandelen?”

6

Van: Projectmanager in Financial Services

“Ons nieuwe beleggingsproduct moet binnen een maand live, en we moeten nog regelen dat klanten makkelijk kunnen onboarden en inleggen.”

7

Customer Journey Manager bij zorgverzekeraar

“Als mensen de PDF specificatie openen om de factuur te zien, moeten ze niet weer terug hoeven naar de portal of de email om hem te betalen. Kan dat niet makkelijker?”

8

Van: Product Owner bij een bank

“Onze debiteurenbeheerders willen graag makkelijk vanuit Salesforce betaalverzoeken kunnen maken en versturen. Hebben jullie een koppeling?”

9

Van: Creditmanager bij woningcorporatie

“Kunnen we klanten ook een Tikkie sturen?”

10

Van: Manager Incasso bij een consumer finance merk

“Door IFRS9 moet ons collectieproces sneller. Wat kunnen we doen?”

11

Van: Output Manager bij verzekeraar

“Goed idee, acceptgiro’s eindelijk vervangen door emails met iDEAL betaallinks… maar van veel klanten hebben we geen email-adres en we weten niet zo goed waar we moeten beginnen.”

Ieder van deze vraagstukken had en heeft z’n eigen verhaal. In volgende blogs zullen we sommige van die verhalen verder uitdiepen: de thema’s die er aan ten grondslag liggen, de voordelen van een goede oplossing, en de ingrediënten van die oplossing. In onze ervaring is een flink deel van de strijd echter het onderkennen van de uitdaging en het besef dat een bewezen oplossing binnen handbereik is. “Goh, ik wist niet dat jullie dat ook konden!”

 

 

Jeroen Dekker
OVER DE AUTEUR | Jeroen Dekker
Jeroen Dekker joined Serrala Solutions in 2016 after 15 years at international B2B software companies as bridge between market(ing) and product. He was product manager and spokesperson for the Financial Crime Risk Management Solutions of Fiserv. Jeroen holds degrees from the Haarlem Business School and Northern Arizona University.

Landing Pages: The Do’s and Dont’s

Improve your forms, page structure and overall leads. Fusce dapibus

Get Your Copy
Recent Posts

Serrala at the Dia - How financial software helps innovate insurance

We were one of the sixty chosen companies to present our solution on the Show & Tell stage at the DIA conference in Amsterdam last June. The DIA i...

Read more

Een betaalpagina met je eigen domein URL

Onze betaalverzoeken bereiken miljoenen mensen via allerlei kanalen, namens bedrijven die onze diensten gebruiken. Ze linken allemaal naar een betaalp...

Read more

ONVZ completeert cross-channel betaalstrategie met de mobiele app

Zorgverzekeraar ONVZ biedt online betaalgemak nu ook vanuit zijn mobiele app, tot vreugde van marketing en finance. En de klant. Zorgverzekeraars moet...

Read more

Nederland over op Instant Payments.... maar (nog) niet voor iDEAL

Europa heeft met SEPA standaard schemes geïntroduceerd voor verschillende soorten betalingen. Onze storneerbare automatische incasso’s zijn nu SEPA Di...

Read more