Wie zijn wij

Als internationaal B2B FinTech software company helpt Serrala organisaties hun complexe financiële processen te automatiseren. Met vestigingen in Europa, Noord -America en Azië zijn onze 700+ medewerkers werkzaam in diverse industrieën van medium size tot multinationals. 

Serrala Solutions, voorheen AcceptEasy, maakt ontvangen en betalen van rekeningen makkelijk via digitale communicatiekanalen. Onze klanten zijn o.a. verzekeraars, nutsbedrijven, telecom operators, uitgevers, woningbouwcoöperaties en scholen. Dit doen wij met een Tech team dat ons SaaS platform ontwikkelt en beheert, een Ops team dat onze oplossingen uitdenkt en implementeert en een commercieel team om nieuwe kansen te vinden en te benutten.

Voor de afdeling Ops zijn wij opzoek naar een leuke collega.

Je werkzaamheden

• Je bent medeverantwoordelijk voor het technische deel van de ingebruikname van onze dienst bij nieuwe klanten en het doorvoeren van toevoegingen en verbeteringen bij bestaande klanten.
• Veel van onze klanten leveren data bij ons aan middels een file transfer protocol. De aangeleverde data moet worden getransformeerd en vertaald naar API-calls op onze applicatie. Jij richt dit in middels configuratie op ons low-code platform met javascript voor de maatwerk onderdelen.
• Ook beantwoord je vragen van klanten en prospects over het gebruik van onze API’s, de technische aspecten van onze applicatie en de inzetbaarheid van onze diensten.
• Veel van onze klanten versturen betaalverzoeken per email. Bij de werkzaamheden hoort het ontwerpen en maken (in HTML en CSS) van dynamische emailtemplates die passen bij hun huisstijl. Ook denk je mee of de inhoud van de uitingen in diverse kanalen zoals email, sms, whatsapp, in-app of website de juiste lading dekt en de UX optimaal is.
• Je werkt vlot en secuur met een ‘first time right’ mentaliteit en besteedt veel aandacht aan de look & feel, overzichtelijkheid en het gebruiksgemak voor de ontvanger. Kortom, je helpt de klant zo goed en efficiënt mogelijk met ons platform te werken en de klanten van onze klanten om zo snel en makkelijk mogelijk te betalen. Je krijgt te maken met diverse soorten klanten, van MKB-ers tot multinationals en krijgt de vrijheid om je verder te ontwikkelen en nieuwe dingen te proberen.